Nếu bạn muốn thay đổi địa chỉ email và/hoặc số điện thoại, quy trình này sẽ phức tạp hơn một chút so với việc đổi mật khẩu.Điều này là do hai thông tin này được liên kết trực tiếp với tài khoản của bạn nhằm đảm bảo an toàn và bảo mật.

Hãy làm theo các bước hướng dẫn dưới đây để thực hiện thay đổi:

Bước 1: Gửi yêu cầu thay đổi cho chúng tôi bằng cách gửi email đến địa chỉ: support@123ga.vn Trong phần tiêu đề email (subject), vui lòng ghi rõ: “Yêu cầu thay đổi địa chỉ Email/Số điện thoại”. Để bảo mật tài khoản, bạn cần cung cấp các thông tin sau trong nội dung email:

Trường hợp thay đổi địa chỉ Email:

• Tên đăng nhập tài khoản 123GA
• Họ và tên đầy đủ (theo CMND/CCCD)
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại đã đăng ký
• Số tiền nạp gần nhất
• Số tiền rút gần nhất
• Lý do thay đổi
• Địa chỉ email cũ
• Địa chỉ email mới

Trường hợp thay đổi số điện thoại:

• Tên đăng nhập tài khoản 123GA
• Họ và tên đầy đủ (theo CMND/CCCD)
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại đã đăng ký
• Số tiền nạp gần nhất
• Số tiền rút gần nhất
• Lý do thay đổi
• Số điện thoại cũ
• Số điện thoại mới

Trường hợp thay đổi cả Email và Số điện thoại:

• Tên đăng nhập tài khoản 123GA
• Họ và tên đầy đủ (theo CMND/CCCD)
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại đã đăng ký
• Số tiền nạp gần nhất
• Số tiền rút gần nhất
• Lý do thay đổi
• Số điện thoại cũ
• Số điện thoại mới
• Địa chỉ email cũ
• Địa chỉ email mới

Bước 2: Sau khi gửi email, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng 24/7 để thông báo rằng bạn đã gửi yêu cầu thay đổi thông tin.

Bước 3: Bạn có thể nhận được cuộc gọi xác minh từ đội ngũ 123GA để hoàn tất quá trình thay đổi.

Bước 4: Sau khi thay đổi thành công, hệ thống sẽ gửi email xác nhận đến địa chỉ email mới của bạn.

Lưu ý quan trọng: 

• Vui lòng liên hệ lại nếu sau 7 ngày làm việc bạn chưa nhận được phản hồi từ chúng tôi.

• Sau khi thay đổi, bạn chỉ có thể thực hiện thay đổi tiếp theo sau ít nhất 3 tháng.
• Vì lý do bảo mật, mỗi tài khoản chỉ được phép thay đổi thông tin tối đa 3 lần.