Điều này có thể xảy ra do sự chậm trễ hoặc hạn chế từ phía ngân hàng. Một vài nguyên nhân phổ biến gồm:

1. Giới hạn hoặc trục trặc từ ngân hàng

• Một số ngân hàng có thể áp dụng giới hạn giao dịch hoặc gặp tình trạng quá tải.
• Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ trực tiếp với ngân hàng để được kiểm tra chi tiết.

2. Quá trình hoàn tiền

• Đôi khi ngân hàng không thể hoàn tất chuyển tiền đến tài khoản của bạn, và số tiền sẽ được hoàn lại cho 123GA trong vòng 3 – 5 ngày làm việc, tùy theo chính sách ngân hàng.
• Khi đó, chúng tôi sẽ gửi email thông báo hoặc bạn có thể theo dõi số dư tài khoản 123GA để kiểm tra.

Các thông tin cần cung cấp để kiểm tra

• Nếu cần hỗ trợ thêm từ đội ngũ chăm sóc khách hàng hoặc ngân hàng, bạn có thể được yêu cầu cung cấp các thông tin sau:
  • Ảnh chụp màn hình quá trình rút tiền
  • Sao kê ngân hàng hiển thị giao dịch rút tiền với trạng thái “Thành công”

Đừng lo lắng! Chúng tôi sẽ luôn cố gắng hết sức để giúp bạn nhận lại tiền sớm nhất có thể, hoặc làm việc trực tiếp với ngân hàng để giải quyết.